0977-25-5556

先輩からのメッセージ

Message from a senior

矢野ひかり

サポート体制が整った職場だから安心して働ける

受付・総務 矢野ひかり

3年目の今、出来ることが増えて受付の仕事に自信が持てるようになりました。獣医師の先生や看護師の方々、受付の先輩方、すえつぐ動物病院のスタッフの皆さんのサポートのおかげだと感じています(*'ω'*)

受付のお仕事の内容は?

すえつぐ動物病院の受付の主な仕事は、外来受付、電話応対、薬の準備、備品と薬の在庫管理、会計......こうしてみると確かに多くのことをこなしているけれど、担当の仕事は輪番制で、効率よくこなせる工夫ができています。忙しい時はお互いをフォロー、わからないことはすぐに聞ける、教えてもらえる環境です。スタート時には、先輩から仕事を教わりながら、実際の受付の仕事を体験できる実習期間があります。未経験の方も安心して仕事をすることができますよ。受付仲間?の「アクア」の存在もかわいくて、みんなの癒しになっています。

心がけていることは?

待ち時間が長いと感じている飼い主様も多くいらっしゃるので......私たち受付は、診察を終えた飼い主様に、短時間でお薬を作りお渡しし、会計を済ませることを率先しています。時間との勝負ですが、間違いのないように、確認業務は徹底しています。また、感染予防対策として待合室の丁寧な消毒や換気も欠かせません。動物の命にかかわる仕事なので緊張感はありますが、飼い主様には安心していただけるように、心に寄り添う受付業務を心がけています。

これからのこと~

顔見知りの飼い主様も増えて、声をかけていただけるのが嬉しくて。これからも飼い主様とのコミュニケーションを深めたいですね。長時間待っていると不安になる飼い主様もいらっしゃるので、こちらからお声掛けしたり、動物の体調のことなど、質問はすぐに先生方へ確認して回答を届けられたらと思います。先生方と飼い主様の間で、安心のかけ橋のような役割も大切と感じています。知識のある先輩方は、自分自身で受け答えができることが多くて憧れます。私も早くそうなりたいと日々勉強中。向上心をもっていれば、働きながら自分が成長できる場所だと思います。